Al via la presentazione delle domande per la partecipazione al Master "Customer Care e Tutela dei Consumatori", AA 2016/2017 | Tuttoconsumatori - CNCU

 
07.02.2017

Al via la presentazione delle domande per la partecipazione al Master "Customer Care e Tutela dei Consumatori", AA 2016/2017

Aperti i termini per la presentazione delle domande di partecipazione al Master di I livello, patrocinato dal CNCU, in "Customer Care e Tutela dei Consumatori" presso l'Università degli Studi di Catania, anno accademico 2016/2017.

Il Master si pone come scopo la formazione di personale specializzato, da una parte, nella difesa degli interessi collettivi e individuali dei consumatori, dall'altra, nella gestione di specifiche mission aziendali che promuovano il brand, la politica e il first statement o la filosofia delle aziende.

Al termine del Master lo studente sarà in grado di: conoscere il quadro legislativo in favore dei consumatori e le scelte aziendali in materia di rapporti con i consumatori; partecipare alla elaborazione e attuazione delle politiche aziendali finalizzate all’integrazione del consumatore nella catena del valore aziendale; collaborare alla progettazione e gestione di interventi di miglioramento dei processi e delle procedure istituzionali e aziendali, riguardanti soprattutto la relazione con il cliente/utente; collaborare alla gestione di un sistema premiante di miglioramento continuo nei settori delle utilities, della sanità, dei servizi pubblici; collaborare alla progettazione e gestione dei processi di miglioramento di qualità e di ricerca; gestire un sistema di relazioni tra le imprese, la Pubblica Amministrazione e le Autorità di regolazione; supportare il Marketing nell'attività di comunicazione con il consumatore e nei processi di fidelizzazione della clientela.

Gli aspiranti corsisti dovranno essere in possesso dei seguenti titoli di laurea di I livello in:

Scienze dell’Amministrazione e dell’Organizzazione, Scienze Sociologiche, Scienze del Servizio Sociale, Scienze dell’Amministrazione, Comunicazione e Relazioni Pubbliche, Scienze della Comunicazione, Politica e Relazioni Internazionali, Scienze Giuridiche, Scienze Economiche, Economia Aziendale, Economia e Gestione dei Servizi Turistici, oppure del titolo di laurea del vecchio ordinamento in: Scienze Politiche, Giurisprudenza, Economia e Commercio.

Potranno essere presi in considerazione come ulteriori titoli per l’accesso al master, lauree magistrali o lauree vecchio ordinamento affini alle lauree triennali sopra menzionate.

Modalità di selezione avverrà attraverso un eventuale colloquio.
 
La scadenza per la presentazione delle domande, da compilare unicamente  online all'indirizzo www.unict.it, è fissata al 28 Febbraio 2017.