Modem Libero: atteso il pronunciamento dell’AGCOM. Nel frattempo, ogni cittadino può chiedere il rimborso! | Tuttoconsumatori - CNCU

 
17.04.2018

Modem Libero: atteso il pronunciamento dell’AGCOM. Nel frattempo, ogni cittadino può chiedere il rimborso!

Prosegue la Campagna Modem Libero del Movimento Difesa del Cittadino in attesa del provvedimento dell'Autorità per le Comunicazioni, conseguente a settimane di consultazioni pubbliche  riguardanti l' attuazione in Italia del regolamento Europeo 2120/15 sulla Net Neutrality.

La norma europea impone una maggiore trasparenza nei confronti dei consumatori: gli operatori  dovranno fornire notizie sulla libertà di scelta da parte degli utenti, circa il costo e l’acquisto del router da utilizzare, che potrà essere fatto non necessariamente tramite la compagnia telefonica.

Proprio la disapplicazione della norma in Italia ha portato alla nascita della Free Modem Alliance, un’alleanza di Associazioni e internet provider che si battono da tempo per il riconoscimento del diritto di ciascun cittadino di scegliere quali beni acquistare e di quali servizi usufruire.

Sono centinaia di migliaia gli utenti che hanno acquistato modem router del tutto inconsapevolmente e che solo guardando la bolletta scoprono che lo pagheranno a rate con un costo dai 150 ai 200 euro.  

Una pratica commerciale scorretta secondo MDC, secondo cui gli utenti possono già rivendicare il proprio diritto di libertà di scelta del modem.

Il Movimento Difesa del Cittadino da oggi ha messo a disposizione sui propri siti web  i moduli di reclamo  e richiesta rimborso nei confronti degli operatori telefonici che adottano pratiche commerciali scorrette, relative alla restrizione contrattuale sulla libertà di scelta del modem.

 

I reclami sulle condizioni di vendita e pagamento del modem router del proprio operatore telefonico possono essere inviati direttamente con raccomandata a.r., PEC  o via fax.

E' possibile inviare copia per conoscenza a MDC all’indirizzo mail info@sportellodifesaconsumatori.it,  a mezzo posta ordinaria o via fax al n. 06.42013163