H3G, maxi multa da Agcom per addebiti non trasparenti | Tuttoconsumatori - CNCU

 
25.07.2016

H3G, maxi multa da Agcom per addebiti non trasparenti

Ammonta a 480 mila euro la multa che l'Agcom ha comminato ad H3G per mancanza di trasparenza verso i consumatori in merito agli addebiti da 0.09 cent. a pagina del portale App&Store. La società  inviava periodicamente agli utenti fatture con “strani” addebiti associati alla navigazione sul  Portale 3 ed a singoli servizi presuntivamente attivati dagli utenti.
L’istruttoria dell’Autorità è scaturita da numerose segnalazioni di utenti che, avendo ravvisato nelle fatture ricevute addebiti non considerati dovuti, hanno lamentato l’oggettiva impossibilità di comprendere denominazione, quantità, presunta data di attivazione e costo di ogni singolo servizio inserito all’interno di categorie generiche quali, appunto, “Pagine App&Store di 3”, “Musica, giochi e altri servizi” o “Servizi Mobile Pay Vari”, ovvero di verificare l’effettiva congruità degli importi collegati alla visualizzazione delle pagine presenti nel Portale 3.