Overview | Tuttoconsumatori - CNCU

 

Questa sezione è dedicata alle novità sui servizi, ai loro standard di qualità in relazione alla soddisfazione del cliente.
La misura dell’efficacia di un servizio (customer satisfaction) - le Carte dei servizi - i codici di condotta – le certificazioni – i marchi di qualità sono tutti strumenti a tutela degli utenti e dei cittadini perché delineano le caratteristiche delle principali prestazioni fornite dall'azienda, i tempi entro i quali devono essere eseguite (standard di qualità del servizio), riconoscendo in alcuni casi di evidente violazione, il diritto di chiedere un rimborso economico nel caso in cui l'azienda non li rispetti.

 
Roaming: le trappole svuota-credito sono sempre in agguato!
/ Roaming: le trappole svuota-credito sono sempre in agguato!

In mare, o attraversando paesi extra-UE, le trappole svuota-credito sono sempre in agguato! Informarsi prima di partire e disattivare il traffico dati quando necessario.

 

approfondimenti

La pagina del Consumatore

La pagina del consumatore, pagina del portale dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni: servizi e strumenti per l'utenza, contact center, procedimenti e rapporti dell'AGCOM con le associazioni dei consumatori.

Servizio conciliazione clienti energia

Il Servizio conciliazione clienti energia, istituito dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico e gestito da Acquirente Unico S.p.A., facilita la composizione delle controversie tra clienti finali e operatori (venditori o distributori) di energia elettrica e gas, facendoli incontrare online e fornendo un conciliatore esperto che li aiuta ad individuare una soluzione di comune accordo.

 

parole per

Telefonia Satellitare

In telecomunicazioni la telefonia satellitare è una tipologia di accesso ad una rete telefonica, in particolare una tipologia di accesso dell'utente finale attraverso le reti satellitari e rientra nel più vasto campo della telefonia mobile: in particolare la telefonia satellitare è una delle due tipologie di telefonia mobile assieme alla telefonia cellulare.

 
Università: al via la
Università: al via la "no tax area" ed altre novità

L'anno accademico 2017/2018 si apre con una buona novità per le famiglie sotto i 13mila euro di ISEE: la no tax area sulle iscrizioni alle università è diventata una realtà e prevede l'esenzione dalle tasse.

[04.10.2017]
Roaming: le trappole svuota-credito sono sempre in agguato!
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In mare, o attraversando paesi extra-UE, le trappole svuota-credito sono sempre in agguato! Informarsi prima di partire e disattivare il traffico dati quando necessario.

 

[02.08.2017]
Vaccini. Ecco le novità previste dalla nuova legge.
Vaccini. Ecco le novità previste dalla nuova legge.

Varata il 28 luglio scorso dalla Camera la legge sull’obbligatorietà dei vaccini: viene confermata la riduzione del numero dei vaccini obbligatori, da 12 a 10. In sintesi, le principali novità.

[31.07.2017]
Leasing abitativo, CTCU: ecco come funziona e quali sono diritti e doveri
Leasing abitativo, CTCU: ecco come funziona e quali sono diritti e doveri

Introdotto con la legge di Stabilità 2016, il leasing immobiliare abitativo rappresenta un nuovo strumento di finanziamento per chi vuole acquistare una casa e magari non ha i presupposti per accedere a un mutuo ipotecario.

[25.07.2017]